Коментари на: За БТК ADSL и липсата на техническа поддръжка

От: Galiofi

Galiofi — Thu, 24 Sep 2009 09:51:49 +0000

Много меко казано съм втрещена от наглостта на БТК, о простете по последна информация Виваком. Абонат съм им от 5 год., естествено с много проблеми, но незнайно защо съм ги търпяла. Поредния ми договор изтече на 10.09.2009г., днес /24.09.2009г./ отивам при тях с модем в ръка с намерението да си прекратим взаемоотношенията, но уви, заявиха ми че вече имам подновен договор за една година, онемях. Служителката ми обесни че те така подновявали договорите автоматично, без да е необходимо да ме уведомят или аз да се подписвам на въпросния. Така че ако искам да си спра интернета, след като подам молба за това им дължа неустойка за 12 месеца от по 25лв. Служителката ослужливо ми предложи, просо да спра да си плащам сметките и те щели да ми го спрат наказателно и така съм щяла да спестя доста пари. Направо не е истина, тяхна подчинена ми казва че ще ми е по-изгодно да стана техен нелоялен клиент, защото ако съм лоялна това ще ми струва 300лв. Като човек уважаващ себеси и държащ да го уважават, естествено няма да им платя не малката сума, смят че ще е по-разумно да я платя на адвокат който да заведе жалба по законовия ред.
Силно се надявам споделения ми опит, да стигне до колкото се може повече хора, за да си спестят неприятните емоции.

От: stioan

stioan — Fri, 07 Aug 2009 00:17:26 +0000

браво братле стрешна тема си отворил евала и за силните думи … = БТК СЛАБИ

От: Момчил

Момчил — Mon, 30 Mar 2009 06:22:14 +0000

Нет …. нйет . Рецептата е ясна : Три пъти на ден след хранене на 0800100 и молитва към Супер любо преди лягане .
Само да ми падне този Супер Любо, ще му направя дуплекса анал(огов) .
“Ама ти защо като си пусна молбата не посочи поле „без прекъсване на линията” .
Ще се скъсам от смях. Разказа им играта браво! Такива маниполисти са от бТк не им стига. Всеки трябва да се оплаква. И реклама сложиха пред входа ми 12 мегабита в Кайсиева? Та те едвам 6 мегабита доставят. Хванах листа и го скъсах!!! Да пробутват бавния си „високоскоростен“ нет…

От: Тео

Тео — Thu, 19 Mar 2009 11:08:29 +0000

“Първо да попълните една молбичка и да платите една таксичка… и да почакате мъничко” … така се почна с моята “Епопея на забравените”. Всъщтност молбичките бяха две , както и таксичките .. а чакането си беше леко казано “мъничко”.

След всичко преживяно споделям с вас тези ” Инструкции за боравене със съпорта на BTC ADSL на тел. 0800100″

Ако по някаква причина си местите адреса и желаете да запазите телефонния си номер както и съществуващия АДСЛ сте попаднали на точното място. Такъв беше случаят при мен, и понеже новото място на което се местех до преди месец е имало БТК АДСЛ бях много дволен, че това ще ми спести стъпки 3, 4, 5 а именно , ” ще прокопаем едно каналче, ще пробием няколко дупчици, ще пуснем няколко кабелчета”

Ден : Първи

До тук добре. Отивам да си пусна аз въпросните “молбички” и да си платя “таксичките” в център на БТК където ми заявяват “Ще почакате “мъничко” – след две седмици наши служители ще доидат на място да проверят дали има техническа възможност да си пуснете АДСЛ” .. е как дали има техническа възможност нали до този момент на същия адрес е имало ADSL .. ” Такива са процедурите”…

Ден: около 2 седмици след ден “Първи”

Дойдоха “техниците” и констатираха, че найстина има техническа възможност да се прекара ADSL … “уооооууууу , риъли?” си викам аз на ум ? Пуснаха телефонен сигнал, но не и ADSL . Казаха , че ще щял да дойде “днес или утре” и междувременно ми дадоха да попълня един уникално улигофренски сървей , на който първия въпрос беше :

Служителя се легитимира :

* а) не
* б) по скоро не
* в) по скоро да
* д) да

Хайде отговорете ми на този въпрос. Tук липсваше сомо отговор е) всички отговори са верни.

… днес мина, утре мина .. а нета го няма .

Ден : ” в други ден” :

Нет …йок. Решавам да се обадя на съкралния телефон 0800100 и да питам аджеба кво става с тоз нет, кога ще доиде, кой ще го докара и .тн… СлужитеЛ(ел)ката на съпорта с глас който навява поцинкована ламарина ме информира ” Миии … ши доди интернетъ . Вий мудема ни го изключвайти. Първо тилифонната линията и такива са пруцидурити” … “Ко риечиии?” Поусъмних се аз, че нещо чистачката може да е поела дежурстовото на някои от служителките на кол центъра и реших да звънна още веднъж. Друга служителка : ” Ще дойде ама не мога да ви кажа кога , няма отбелязана дата” ..ден , месец година, две.. абе кой го е еня за моя нет. А аз междувремнно ходя като маносан и обикалям около блока като търсач на вода ( от онези с двете пръчки ) и гледам да набарам някои фрии Уай-фай , поне мейла да си дръпна.

Ден : един ден след “в други ден”

Нет .. нема. Подемвам съпорта на 0800100 още от ранна доба. Този път инфото, което получих беше доста обнадеждаващо “Очаквайте го всеки момент и гледайте когата лампата “интернет” премигне”. Сядам до модема и го започваме да си играя с него на нерви да видим кой първи ще мигне. Еми бях победен от адската машина. По скоро бях пратен отново за зелен хайвер от любезния съпорт на БТК АДСЛ. Звъня аз към края на деня на 0800 за да питам как тълкуват тези две думи “всеки момент” оказа се че ” Всеки момент ” = Утре , което ме поуплаши малко защото май започаваме ново летоброене .. защото “утре” го бях чул от техниците преди 3 дена ..”О Шипка , 3 деня…”

Ден: Два дена след “вдруги ден” , а по новото летоброене беше “Утре”

Нет …. нйет . Рецептата е ясна : Три пъти на ден след хранене на 0800100 и молитва към Супер любо преди лягане . Днес имаше напредък.. Прехвърлиха ме на техническо “лице” , което ми даде съвет да рестартирам модема…. Абе аланколоууууу , аз модема само днес съм го рестартирал супурнайсет пъти. след което ме пробва дали ще ашландисъм, на успокоението, че нета ще дойде скоро .. да по добре късно , от колкото по-късно .

Ден : беш ли му мааата.. около 3 седмици след ден “първи”.

Дежурния разговор преди закуска с съпорта

“Очаквайте днес техник на място”.

19:00 От техника , ни вест ни кост, Обаждам се на съпорта на 0800 да им кажа ” Дали техника ще мине скоро , че вечерята е сложена и ще изтине” . … 22:00 Решавам , че няма да си остая магарето в калта и ще оргаизирам отмъщение(покушение). Само да ми падне този Супер Любо, ще му направя дуплекса анал(огов) . Решавам да се оплача на ООН, Асамблеята на мира, омбудсмана на републиката и на арменския поп.

Ден : на кой му пука в това безвремие

Нет.. кво беше това нет? Междувременно лелките от съпорта в последните два дена ми наговориха абсолютни небивалици…може да са нагли , но за сметка на това пък са безхаберни . Изведнъж се оказа, че аз съм попълнил няква дата в ”молбичките” , която е някои си четвърък ,някоя си година на която точна дата съм искал да бъде пуснат нета . Трябва да си призная , че имат добра фантазия и успешно са преминали три дневен курс на обучение семинар на тема ” Що е то клиента – и как да му го набутаме в дуплекса ” .

Ден: Видов ден.. май още сме в 21 век

Помислих си че ако звънна на съпорта на 0800 , може би ще ми кажат кога ще ми пуснат нета . По време на един от разгорите моля за името фамилията на лелката с която разговарям. Тя отказва да ми даде тази информациа, поисках да ме свържат с супервайзор, което също отказаха нито да ме информира за името на му…Изумявам се. Казах , че без връзки няма да стане и така направих. В резултат на което на другия ден нета дойде…Алииилуя.

Човека ( връзката) с когото разговарях каза “Ама ти защо като си пусна молбата не посочи поле „без прекъсване на линията” . Тогава още на същия ден щеше да имаш и тел. и ADSL „ … Защо ли ?…. В такива случаи се казава „ На печелившите честито”

От: tisho

tisho — Thu, 26 Feb 2009 21:35:12 +0000

от 4 мес. съм клиент на бтк, но това ми стигна да побелея.модема губи връзка през 10-25 мин. след минута индикацийте светят както трябва но модема е забил,скъсвам го с резтарти този китаиски боклук.утре отивам при конкурентен доставчик нищо, чедоговора ми не е изтекъл още.посланието ми е ЗА БОГА НЕ СЕ ВКЛЮЧВАИТЕ КЪМ БТК ЩЕ СЪЖАЛЯВАТЕ ЖЕСТОКО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

От: Момчил

Момчил — Sat, 25 Oct 2008 11:17:47 +0000

Аз също имах много ядове с тях! Не стига, че им дадохме ей така 15-тина 20-тина може би лева от званене на техническа пдодръжка ами и никой не дойде и не се обади! Имах проблеми с модема. Освен това хората им не са информирани въобще. Един път отидох да си сменям модема с по-нов за 12-те мегабита поддръжка от 6 мегабита и ми правят проблем, че първо екип трябвало да дойде и да провери! Ами да дойде мама му стара поне месец и половина почти всеки ден по различно време съм чакал. Никой не дойде, а това с екипа и смяната на модема бяха пълни глупости. Втори път ходих до БТК център и попаднах на друга жена и тя веднага ми даде чисто нов модем от белите без въобще да се подписвам някъде и да ми задава въпроси. Как може един човек да е информиран, а друг не на едно и също място и едно и също гише дори за проблеми. Много е дразнещо това и от цялата работа те печелиха пари. На всичко от горе с новият модем пак не достигнах 12 мегабита дори поне нормалният трафик 9 мегабита нямаше бях към 5-6 мегабита сякаш на старият модем беше по-бърз нета. Звънях за това и след много чакане някакъв човек без да се представи ми каза, че линията не поддържала 12 мегабита и нямало как да се оскори. Да не говорим, че пингът по тресето е адски бавен сравних с един приятел от един друг нет който има и локална мрежа. До София му беше не повече от 60 милисекунди дори 30 мисля направи, а аз поне 150 милисекунди правя. Що за прецакване е това да ми обещаят 12 мегабита на линия която не ги поддържа??? Ами да проверят преди това и плащах за 12 мегабита може би 2-3 месеца като ползвах не повече от 9 дори при пиъри от БТК пак не се увеличаваше скоростта 100%. Сега нз какви пари плащаме, като че ли ги намалиха на 20 лева от 25, и скоростта е малко по-добра, но много трудно достига 10-11 мегабита и ъплоуда е ужас и тези затворени портове сега ще им звънна да видя дали могат да ми отворят поне 2-3. НО най-вече това което ми прави впечатление от краен квартал Кайсиева Градина във Варна поне 99% от всичкото време съм имал интернет! Много рядко съм нямал и предимно при много сериозна авария. По-принцип дори когато има силни грамотевици дори съм имал. При много лошо време шанс някъде 50:50, но бТк е много надежден нет даже най-надеждния смея да твърдя, просто зависи къде се намираш. Ако си от село естествено няма да е така или от много забутан квартал. Първо е хубаво да се питат приятели и тогава да си сменяте ИСП с бТк или да минавате просто към тях. Явно самите им хора са много малко в техническите отдели и не се занимават. Да не говорим, че едната жена каза по телефона, че грешката била при тях и не ми погледнали заявката за проверка на модема и освен това те не бяха пратили екип въобще, а ние им даваме парите какво да правим договор е все пак .

От: reee

reee — Sat, 13 Sep 2008 14:50:19 +0000

Aко интернета ти не добър с BTK не и надявай на по добър, а ако в твоя град няма друга алтернатива бъди сигурен НЯМА ДА СТАНЕ ПО ДОБЪР. Поддръжката хич я няма а в такав случай ако БТК има капацитет за 100 абоната ще вземат 500 и пак няма да направят разширение. На мен интернета ми в натоварените часове варира от 5 кб/с до 50 с ping 200-2000 или иначе казано отваря уеб за 30 сек до 5 мин _ mail.bg да кажеме

От: таня петрова

таня петрова — Thu, 07 Aug 2008 10:29:02 +0000

Изказвам голямото си възмущение от монополиста БТК. На 3.6.2008г. при плащане на сметка за телефон бях таксувана за период 02.2001г. Моя позната платила сумата и оттам ходене по мъките. От гишето ме изпратиха във Вивател, от там на горещ телефон/с който няма никаква връзка/ и накрая в центр. поща Пловдив.
Написах клиентко оплакване, на което получих отговор напълно НЕАДЕКВАТЕН ОТ ОФИС на Вивател – ПЛЕВЕН. ЦИТИРАМ „ПОСЛЕДНОТО ВИ ПЛАЩАНЕ Е 29,03.2008 Г. ДЪЛЖИТЕ НЕПЛАТЕНИ СУМИ ЗА ТАКСИ ОТ 03 2008 Г ДО 06,2008 Г.“
ПОСЛЕДНАТА МИ ВНОСКА 03 06 2008 Г НИКЪДЕ НЕ БЕШЕ ОТРАЗЕНА, А И НА ОСНОВНОТО МИ ПИТАНЕ НЯМАШЕ ОТГОВОР ЗА ТОЗИ ДЪЛЪГ ПЕРИОД ОТ 02,2001 Г. ДО ТОЗИ МОМЕНТ НЕ СЪМ УВЕДОМЯВАНА, ЧЕ ДЪЛЖА ПОДОБНА СУМА. ДАВНОСТНИТЕ СРОКОВЕ ОТДАВНА СА ИЗТЕКЛИ. МОЛЯ ЗА ВАШИЯТ КОМЕНТАР !

От: минчо

минчо — Mon, 24 Mar 2008 20:36:39 +0000

хахахаха Само две думи ще спомена – БТК е Монопол – така че ако искате си пуснете оплакванията до върховният съд в Хага! Няма да ви обърне внимание никоооой!!!!!!!!!
И за накрая аман от фърчащи кабели на интернет доставчици!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

От: Иван

Иван — Sun, 16 Mar 2008 11:36:19 +0000

Напоследък не ми остава време за писане – поглеждам блога само за да одобря новите коментари и регистрации и се връщам към задачите. Надявам се скоро да се поосвободя и да възобновя писането в блога