Снощи звънях на техническа поддръжка(070017111) и отново успяха да ме вбесят. Трябва да стоиш на телефона поне 15 минути, за да се свържеш с оператор. Явно нямат достатъчно персонал или недоволните са твърде много. Оператора ми каза, че връзката е наред и проблеми няма. Нищо ново. Това съм го чувал и преди. Смешници. Разбирам прекъсването да е единично, но това се случва всеки ден по няколко пъти.

Причината за всичко това е, че снощи решавах CCNA Voucher Exam, който дава около $100 отстъпка при явяване на изпит. Връзката разпадна и не можах да завърша теста. Сега ще се наложи да платя цялата сума от $175 при явяване.

После звънях на жалби(080015500).
Там положението е още по-зле. Обясних за какво става дума, как заради тяхната „услуга“ ще се наложи да платя $100 повече и как лятото съм нямал интернет 40 дни. Според служителката на БТК е напълно нормално да плащам такса, когато нямам интернет. Такива били условията на БТК. Ако искам да прекратя договора трябва да платя неустойка, която е в размер на всички дължими такси до края му. Чудесно. От БТК наистина мислят за клиентите си.
Днес отивам в Комисия за Защита на Потребителя. Дано помогнат.

Гласувай за тази статия

До лятото на 2007ма бях абонат на Ария Нет. Цената беше 25лв за 256к. По същото време от БТК пуснаха следната промоция:

  • 2Mbit връзка
  • Договор за 2 години
  • такса 15.50лв за първите 6 месеца
  • 31лв за останалия период на договора.

Всичко изглеждаше чудесно и на 25.07.2007г. се озовах в офис на БТК. С мен беше и баща ми, тъй като той е абонат на телефонния пост. Оказа се, че за да ми прекарат нет е нужно пълномощно. От БТК, обаче са измислили всичко и това отнема 5 минути. След това ти обясняват като на малоумник условията на договора и ти връчват пакета „Инсталирай сам“. Никой не споменава една съществена подробност – телефонната розетка трябва да е на не повече от 1м. от компютъра, тъй като кабелите в комплекта са неприлично къси…Намерих подходящ телефонен кабел и започнах да чета упътването…

» Прочети цялата публикация…

Писна ми от БТК ADSL!
Днес е един от многото дни, в който връзката е ужасна. От 16 до 18 часа нямах нет. Модема ми се рестартита 4 пъти и се налагаше аз да го рестартирам още няколко пъти, за да проработи мрежата. Същото се случва като пусна торенти – след няколко часа модема забива и според БТК проблема е в мен, а не в куците им хипер-евтини китайски устройства. Малко остава да ми кажат, че не мога да свалям торенти.
Да, обаче днес не съм изтеглил нищо от мрежата и положението пак е трагично. С нетърпение чакам момента, в който ще ми изтече договора, ще сменя интернет доставчика и ще спра домашния телефон. Пари на БТК не искам да давам. Противни са ми.
Лятото писах жалба с искане за прекратяване на договора, понеже нямах нет повече от месец. Отговориха ми с някакво стандартно писмо, че БТК постоянно се стреми да повишава качеството на услугите си и т.н. Дрън, дрън…глупости. Плащах си таксата през времето, когато нямах нет и се принудих да плащам на алтернативен интернет доставчик, за да имам достъп до мрежата…
Тук може да видите предната ми публикация за BTK…отново в същия тон…

Гласувай за тази статия

Мда…ако накой не знае БТК ADSL не зависи от времето…стига да не вали сняг.
Събудих се на 2ри сутринта без нет… веднага звъннах на вълшебния телефон 0700 17111, но даваше заето. Положението беше аналогично и през следващите 24 часа.
Това, като се замисля беше чудесно…не ми се разговаряше със служителите от поддръжката. Винаги успяват да ме вбесят с безумните си инструкции/обяснения и т.н. Явно ме вземат за малоумен.
На 3ти към обяд поддръжката заработи и една служителка ми обясни, че имат проблеми в цяла България. Не можа да ми каже кога ще бъдат отстранени…и така до днес сутринта…Близо 2 денонощия без нет. » Прочети цялата публикация…

“Google, combined with Wi-Fi,is a little bit like God. God is wireless, God is everywhere and God sees and knows everything."

Alan Cohen, V.P. of Airespace, a new Wi-Fi provider, New York Times, 6/29/03